よくある質問 FAQ

シーサーレンタカーでは、ご利用いただいた方から頂戴するよくあるご質問をまとめました。
その他、ご不明な点・気になる事等がございましたら、お電話窓口までお気軽にお問い合わせ下さい。

ご予約について

運転者本人ではありませんが予約はできますか？

ご予約に免許証等は必要ありませんので、ご予約はどなたでも可能です。
好きな車種の指定はできますか？

申し訳ございませんが車種の指定はできません。
当日でも予約して借りれますか？

当日空きがあればレンタル可能です、当日の場合はお電話にて直接ご確認下さいませ。
営業時間外に貸し出し、返却は可能ですか？

状況によって対応できる場合とできない場合がございますので一度ご相談下さいませ。
※営業時間外の貸し出し、返却の場合は送迎ができない場合がございます。
予約の変更・取り消しできますか？

メール、またはお電話にて受け付けております。メールの場合は『お名前』『電話番号』『予約日』を入力して弊社アドレスまでお送り下さいませ。
【info@shisa-rent.net】確認後、24時間以内に弊社から電話、またはメールにてキャンセル完了のご連絡をさせていただきます。
※予約前日、もしくは当日のキャンセルは必ずお電話にてご連絡下さいませ。
日飛行機が欠航して行けなくなったのですが、どうしたらいいですか？

当社までお電話にてご連絡下さいませ、台風などによる飛行機欠航の場合キャンセル料金は頂きません。
キャンセル料金はかかりますか？

キャンセル時のキャンセル料金は以下の通りです
・1週間以上前のキャンセルの場合、0%
・2日前～１週間前のキャンセルの場合、50%
・前日のキャンセルの場合、80%
・当日のキャンセルの場合、100%

貸し出しについて

貸し出し時に必要なものはありますか？

運転される方の免許証、オプション加入時の料金が必要となります。
運転免許証をお忘れになられると、いかなる場合も貸し出しができなくなりますのでご注意下さいませ。
運転初心者（免許取得後１年未満）でもレンタルできますか？

初心者の方でもレンタルは可能ですが、必ず免責補償プランとNOC補償プランに加入していただく必要がございます。
ペットを連れて行くのですがレンタカー貸りれますか？

申し訳ございません、他にご利用される方のアレルギー等を考慮して当社ではお断りさせていただいております。
国際免許でもレンタカーを利用できますか？

ジュネーブ条約加盟国より、ジュネーブ条約に基づき発行された国際免許証でのご利用が可能です。
料金の支払い方法を教えてください？

現金・クレジット・電子マネー・QRコード決済が可能です。（一部利用できない電子マネー・QRコード決済がございます）
チャイルドシート・ジュニアシートはありますか？

両方ご準備しておりますが、数に限りがございますので必ず事前にご利用数をお伝えくださいませ。（別途費用がかかります）
カーナビ・ETCは付いていますか？

当社のお車は全てカーナビ・ETCが装備されております。
※カーナビのMAPは最新版に更新されていないため、場合によっては同乗者にスマホの地図で案内してもらう方が効率よいルートで向かえる場合があります。
事故が起きました、どうしたらいいですか？

負傷者の救護を行い、警察に連絡した後に当社にご連絡下さいませ。
※営業時間外であれば車内に事故が起きた場合の対処をまとめた書類がございますので、ご覧になりながら対応していただき翌日の営業時間にお電話下さいませ。

返却について

ガソリンを入れる時間がありません、入れなくて返却しなくてもいいですか？

ガソリンを満タン返却しなくていいプランをご用意しております。こういった場合に備えて加入して頂くことをお勧めいたします。
※オプション未加入のまま返却時にガソリンを入れてこられなかった場合、ガソリンメーターの残量に応じて追加料金を頂きます。
台風で帰りの飛行機が欠航になりました、返却予定日を延ばすことはできますか？

次の予約のお客様次第では延長が可能です。（別途費用がかかります）一度お電話にてご相談下さいませ。
返却予定時刻に間に合いそうにありません、どうしたらいいでしょうか？

一度お電話にてご相談下さいませ、お時間次第では翌日の返却にしていただく場合がございます。（別途延長料がかかります）
車にキズをつけてしまいました、どうなりますか？

免責補償プラン、NOC補償プランに加入されていない場合は料金が発生いたします。スタッフにキズを確認してもらい料金をお支払い下さいませ。
飛行機に間に合わないかもしれません。急いで空港まで送ってください。

誠に申し訳ございませんが、安全運転にてお送りいたしますので帰りの便には余裕をもってご返却下さいませ。